V praznični pisarni treh dobrih mož dela škratka Natka, ki ima prav posebno nalogo – razvozlati kracajoča, popackana in nepopolna pisma sicer pridnih otrok.
Nekega dne najde skrivnostno pismo, v katerem piše le to, da si pisec želi »najboljše darilo na svetu«. Vse ostalo, kar sodi v pismo, pa manjka.
Zato se škratka Natka skupaj z otroki poda na zabavno raziskovalno pot.
Ko se uganka naposled razplete, se izkaže, da »najboljše darilo« ni skrito v škatli, obdani s pentljo, temveč ga nosimo v srcu in ga lahko podarimo prav vsak dan v letu.