ooz.grosuplje@ozs.si, +386 31 32 62 64.
PRIČETEK: 18. 9. 2024 in 19. 9. 2024 od 12:00 do 16:00
KJE: Dom obrtnikov
VSEBINA:
Prepoznavanje zahtevne in težavne stranke in kako jih ločimo med seboj. Vrste težavnih strank in kako jih ločimo med seboj. Razumevanje vzrokov težavnega vedenja pri strankah. Tehnike za obvladovanje težavnih strank in ohranjanje profesionalnega odnosa
IZVAJALEC:
Tadeja Ušlakar
- specializantka psihoterapije transakcijske analize (Transactional Analysis - Practitioner - ITAA) in specializantka transakcijske analize v organizaciji
- predavateljica predmeta Komunikacijske veščine in jezikovna kultura na Višji policijski šoli v Tacnu